Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Melanie Müller Coaching

Erlenweg 6

91489 Wilhelmsdorf

– nachfolgend „Coach“ –

und Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB

– nachfolgend „Kund:in“ –

über die Erbringung von Coaching-Leistungen.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Online-Coachings (Einzel- oder Gruppencoachings) zu den jeweils im Angebot beschriebenen Inhalten.

(2) Das Coaching stellt keine Therapie, medizinische Behandlung oder Rechts-/Steuerberatung dar.

(3) Es wird kein konkreter Erfolg geschuldet. Der Coaching-Erfolg hängt maßgeblich von der Mitarbeit der Kund:in ab.

§3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf Website oder Buchungsplattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

Buchung über ein Online-Buchungssystem und Bestätigung per E-Mail oder

schriftliche Terminvereinbarung per E-Mail.

(3) Bei digitalen Programmen kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

(2) Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet (Kleinunternehmerregelung).

(3) Die Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung bzw. Buchung fällig.

(4) Bei Ratenzahlung gerät die Kund:in bei Ausbleiben einer Rate automatisch in Verzug.

§5 Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.

(4) Bei technischen Problemen auf Seiten der Kund:in besteht kein Anspruch auf Ersatztermin.

(5) Bei Paketbuchungen oder Programmen sind die Coaching-Sessions innerhalb der geplanten Timeline anzusetzen. Ist dies der Kund:in nicht möglich, verfällt der Anspruch auf Ersatzleistung.

§6 Durchführung des Coachings

(1) Das Coaching findet online über ein gängiges Videokonferenz-Tool (z. B. Zoom) statt.

(2) Die Kund:in ist selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung.

(3) Sitzungen dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des Coaches nicht aufgezeichnet werden.

§7 Mitwirkungspflicht

(1) Die Kund:in trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen.

(2) Das Coaching ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige professionelle Behandlung.

(3) Bekannte, bestehende psychische oder körperliche Erkrankungen sind vor Beginn mitzuteilen.

§8 Haftung

(1) Der Coach haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder nicht erreichte Ziele wird keine Haftung übernommen.

(3) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§9 Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss.

(3) Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail ausreichend.

(4) Beginnt das Coaching auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:in vor Ablauf der Widerrufsfrist, erlischt das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung.

(5) Bei Programm- oder Paketbuchungen ist eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Eine vorzeitige Beendigung durch die Kund:in entbindet nicht von der Zahlungspflicht für die vereinbarte Gesamtlaufzeit.

§10 Vertraulichkeit

(1) Der Coach verpflichtet sich zur Vertraulichkeit über alle im Coaching bekannt gewordenen persönlichen Inhalte.

(2) Die Kund:in verpflichtet sich ebenfalls zur Vertraulichkeit bezüglich interner Inhalte aus Gruppenprogrammen.

§11 Datenschutz

Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.

§12 Urheberrecht

Alle im Coaching zur Verfügung gestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung weitergegeben oder vervielfältigt werden.

§13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.